Benvenuto su Legal Translation, il tuo partner di fiducia per la traduzione certificata di documenti ufficiali. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono le modalità della nostra collaborazione e garantiscono la trasparenza dei nostri impegni nei tuoi confronti.
1. Chi siamo?
Legal Translation è una piattaforma specializzata nella traduzione certificata e giurata di documenti ufficiali. L’esperienza dei nostri traduttori professionisti abilitati ci consente di offrirti traduzioni rapide, precise e riconosciute da amministrazioni francesi e internazionali.
La nostra missione: semplificare le tue pratiche amministrative, legali e professionali fornendoti traduzioni certificate di alta qualità, 100% online e in totale sicurezza.
2. I nostri servizi di traduzione
Scopri la nostra gamma completa di servizi sulla pagina dedicata: www.legal-translation.fr/it/traduzione-giurata
2.1 Traduzione certificata e giurata
Traduzione ufficiale di documenti amministrativi, legali e accademici, accompagnata dal timbro e dalla firma di un traduttore giurato abilitato presso le corti d’appello francesi. Queste traduzioni sono riconosciute da:
- Prefetture, comuni e amministrazioni francesi
- Ambasciate e consolati
- Istituti di istruzione superiore
- Tribunali e autorità giudiziarie
- Datori di lavoro e organismi professionali
2.2 Documenti trattati
Traduciamo ogni tipo di documento ufficiale:
- Stato civile : certificati di nascita, matrimonio, divorzio, morte, libretto di famiglia
- Documenti di identità : passaporti, carte d’identità, permessi di soggiorno
- Patenti e certificati : patenti di guida, carte di circolazione, certificati di assenza di gravami
- Documenti accademici : diplomi, certificati degli esami, attestati di conseguimento
- Documenti legali : contratti, statuti, procedimenti giudiziari, certificati penali
- Documenti professionali : buste paga, attestazioni del datore di lavoro, CV
2.3 Lingue disponibili
Oltre 10 lingue disponibili, incluse tutte le lingue europee, arabe, asiatiche e africane. I nostri traduttori sono madrelingua e specializzati nelle combinazioni linguistiche richieste.
3. Come funziona? Processo d’ordine semplificato
Fase 1: Caricamento dei tuoi documenti
Accedi alla tua area cliente e carica i tuoi documenti in totale sicurezza (formati accettati: PDF, JPEG, PNG, DOCX). La nostra piattaforma utilizza la crittografia SSL/TLS per proteggere i tuoi dati.
Fase 2: Preventivo immediato e trasparente
Ricevi subito un preventivo dettagliato basato su:
- Il numero di parole o di pagine
- La combinazione linguistica (lingua di partenza → lingua di arrivo)
- Il tipo di certificazione richiesto
- Il termine di consegna desiderato
Nessun costo nascosto : il prezzo visualizzato è il prezzo finale IVA inclusa.
Fase 3: Pagamento sicuro
Conferma il tuo ordine ed effettua il pagamento tramite le nostre soluzioni sicure. Il tuo ordine inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Fase 4: Traduzione affidata a esperti
Il tuo documento viene assegnato a un traduttore giurato specializzato. Ricevi notifiche in ogni fase e puoi seguire l’avanzamento in tempo reale.
Fase 5: Consegna e download
Recupera la tua traduzione certificata direttamente dalla tua area cliente; ti sarà inoltre inviata via email. Il documento include il timbro ufficiale, la firma del traduttore e un’attestazione di conformità.
4. Tariffe e modalità di pagamento
4.1 Listino chiaro
Le nostre tariffe sono calcolate in modo trasparente e visualizzate in euro IVA inclusa prima della conferma:
- Tariffa express : consegna entro 24-48 ore (supplemento applicato)
- Tariffa urgente : consegna entro 12-24 ore (in base alla disponibilità)
Tariffa includono la traduzione, la certificazione, il timbro ufficiale e la consegna elettronica.
4.2 Metodi di pagamento accettati
I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite carta bancaria attraverso il nostro partner sicuro Stripe :
- Carte accettate : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bleues
- Massima sicurezza : Stripe è certificato PCI-DSS livello 1 (il più alto livello di sicurezza bancaria)
- Protezione 3D Secure : autenticazione rafforzata per la tua sicurezza
- Nessuna conservazione : i tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server
Il pagamento è richiesto prima dell’inizio della traduzione per confermare il tuo ordine.
4.3 Fatturazione conforme
Una fattura dettagliata conforme alla normativa francese ti viene inviata automaticamente via email. Le aziende possono richiedere una fattura con IVA intracomunitaria.
5. Tempi di consegna e impegni
5.1 Tempi di consegna
Offriamo due opzioni di consegna adatte alle tue esigenze:
- Consegna Standard : da 3 a 5 giorni lavorativi - Ideale per pratiche pianificate
- Consegna Express : da 1 a 2 giorni lavorativi - Per richieste urgenti (supplemento tariffario applicato)
I tempi sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) a partire dalla conferma del pagamento. Il termine esatto viene indicato al momento dell’ordine in base alla complessità del documento e alla combinazione linguistica.
5.2 Monitoraggio in tempo reale
Ricevi notifiche via email in ogni fase: ordine ricevuto, traduzione in corso, controllo qualità, consegna effettuata.
5.3 Impegno di puntualità
Ci impegniamo a rispettare i tempi annunciati. In caso di ritardo eccezionale, sarai informato immediatamente e verrà proposta una soluzione (accelerazione, rimborso parziale).
6. Garanzia qualità e impegno all’eccellenza
6.1 Traduttori certificati e specializzati
Presso Legal Translation, ogni traduzione è affidata a un professionista selezionato con rigore:
- Traduttori giurati presso le corti d’appello
- Madrelingua della lingua di arrivo
- Esperti nei settori legale, amministrativo e tecnico
- Diversi anni di esperienza nella traduzione certificata
👉 In questo modo benefici di una traduzione conforme ai requisiti delle amministrazioni francesi e internazionali.
6.2 Un rigoroso processo di controllo qualità
Ogni documento segue un processo rigoroso per garantire un risultato affidabile:
- Traduzione da parte di un esperto certificato
- Revisione approfondita (terminologia, significato, conformità)
- Controllo qualità completo :
- coerenza complessiva
- accuratezza delle informazioni
- rispetto della formattazione ufficiale
- Certificazione finale :
- timbro del traduttore
- firma ufficiale
✅ Questo processo riduce drasticamente il rischio di errori e garantisce una qualità professionale costante.
6.3 Garanzia soddisfatti o corretti: correzione gratuita entro 30 giorni
La tua soddisfazione è al centro del nostro impegno.
Se riscontri un problema imputabile a Legal Translation, interveniamo rapidamente.
✔️ Cosa copre la garanzia
La garanzia si applica in caso di:
- errore di traduzione
- omissione di informazioni
- incoerenza nel documento tradotto
✔️ I nostri impegni
- Correzione gratuita della tua traduzione
- Gestione prioritaria dopo la convalida
- Invio di una nuova versione certificata corretta
- Nessun costo aggiuntivo
✔️ Condizioni di applicazione
- Richiesta da effettuare entro 30 giorni dalla consegna
- Analisi preliminare da parte del nostro team qualità
- Garanzia utilizzabile una sola volta per traduzione
👉 Il traduttore viene coinvolto solo dopo la convalida interna, per garantire una gestione seria e giustificata.
✔️ Monitoraggio trasparente
In ogni fase, vieni informato:
- conferma di ricezione della tua richiesta
- convalida o rifiuto della presa in carico
- invio del documento corretto
6.4 Una soluzione in caso di disaccordo: rimborso
Se la tua richiesta di correzione non può essere accettata, hai a disposizione un’alternativa:
- possibilità di richiedere un rimborso dalla tua area cliente
- esame della tua richiesta da parte del nostro team
- accettazione automatica entro 7 giorni in assenza di rifiuto
✅ Questo garantisce una tutela del cliente chiara, rapida ed equa.
6.5 Limitazioni di responsabilità
Legal Translation non potrà essere ritenuta responsabile:
- delle decisioni o dei rifiuti di un’amministrazione indipendente
- degli errori presenti nel documento sorgente fornito
- delle conseguenze legali legate all’uso del documento
- dei tempi di trattamento degli enti destinatari
✅ In sintesi
Con Legal Translation, benefici di:
- una traduzione certificata di alta qualità
- un processo di controllo rigoroso
- una garanzia soddisfazione chiara e regolamentata
- un monitoraggio trasparente e umano
- un’opzione di rimborso sicura
👉 Il nostro obiettivo: offrirti una traduzione affidabile, riconosciuta e senza rischi.
7. Diritto di recesso e annullamento
7.1 Annullamento prima del pagamento
Il cliente può annullare gratuitamente la propria richiesta di traduzione finché questa non è stata pagata.
Nessun servizio sarà avviato prima della ricezione del pagamento.
7.2 Rinuncia al diritto di recesso prima del pagamento
Prima di procedere al pagamento, il cliente deve selezionare la seguente casella:
« Rinuncio al mio diritto di recesso e comprendo che, dopo il pagamento, annullamento e rimborso non saranno più possibili. »
Senza questa convalida espressa, l’ordine non potrà essere finalizzato.
7.3 Diritto di recesso dopo il pagamento
Dopo la convalida del pagamento, il cliente dispone di un termine di una (1) ora per esercitare il proprio diritto di recesso.
Durante tale termine, può richiedere l’annullamento del proprio ordine e ottenere un rimborso integrale, a condizione che il servizio non sia ancora iniziato.
👉 La richiesta di annullamento e rimborso deve essere effettuata obbligatoriamente dalla propria area cliente.
Il cliente deve:
- creare un account cliente se non ne possiede ancora uno,
- accedere alla propria area cliente,
- accedere al dettaglio della propria richiesta di traduzione,
- effettuare la richiesta di annullamento da questa interfaccia.
Nessuna richiesta trasmessa con altri mezzi potrà essere presa in considerazione.
7.4 Assenza del diritto di recesso dopo l’avvio del servizio
Una volta iniziato il servizio di traduzione, il cliente non potrà più esercitare il proprio diritto di recesso.
Non sarà quindi più possibile alcun annullamento né rimborso, salvo in caso di errore manifesto da parte nostra.
7.5 Conformità legale
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del cliente e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
8. Riservatezza e sicurezza dei tuoi documenti
8.1 Impegno di assoluta riservatezza
I tuoi documenti e dati personali sono trattati con la massima riservatezza. Tutti i nostri traduttori sono vincolati da un accordo di riservatezza e dal segreto professionale.
8.2 Sicurezza tecnica
- Crittografia SSL/TLS : tutte le comunicazioni sono criptate
- Server sicuri : hosting presso OVH con certificazione ISO 27001
- Accesso limitato : solo i traduttori assegnati accedono ai tuoi documenti
- Backup automatico : i tuoi dati vengono salvati quotidianamente
8.3 Conservazione ed eliminazione dei documenti
- Documenti originali : eliminati automaticamente 30 giorni dopo la consegna.
- Traduzioni certificate : conservate per 3 anni per consentire la riemissione gratuita in caso di smarrimento
- Dati di fatturazione : conservati per 10 anni (obbligo legale contabile)
Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi documenti in qualsiasi momento tramite la tua area cliente o contattandoci.
9. Proprietà intellettuale
Rimani proprietario dei tuoi documenti sorgente. La traduzione realizzata diventa di tua proprietà al momento del pagamento integrale dell’ordine. Puoi utilizzarla liberamente per le tue pratiche amministrative, legali o professionali.
Legal Translation conserva i diritti sui propri metodi, tecnologie, algoritmi e processi di traduzione assistita dall’intelligenza artificiale.
10. Servizio clienti e assistenza
10.1 Un team dedicato al tuo ascolto
Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande:
- Email : contact@legal-translation.fr
- Modulo di contatto : www.legal-translation.fr/contatto
Tempo di risposta garantito : meno di 24 ore nei giorni lavorativi.
10.2 Reclami
In caso di problema o insoddisfazione, contattaci immediatamente. Ci impegniamo a trovare una soluzione rapida e soddisfacente.
11. Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di controversia, privilegiamo sempre una risoluzione amichevole. Contatta prima di tutto il nostro servizio clienti.
Ai sensi dell’articolo L612-1 del Codice del consumo francese, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori in caso di controversia non risolta. I recapiti sono disponibili su richiesta.
In mancanza di una risoluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi, in conformità al diritto francese.
12. Modifiche alle CGV
Legal Translation si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del tuo ordine. Ogni modifica sarà comunicata su questa pagina con aggiornamento della data.
13. Accettazione delle CGV
Effettuando un ordine su www.legal-translation.fr, riconosci di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
14. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi o a queste CGV:
- Email : contact@legal-translation.fr
- Telefono : +33 6 28 94 82 53
- Modulo : www.legal-translation.fr/contatto
