Bienvenido a Legal Translation, su socio de confianza para la traducción certificada de documentos oficiales. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen las condiciones de nuestra colaboración y garantizan la transparencia de nuestros compromisos con usted.
1. ¿Quiénes somos?
Legal Translation es una plataforma especializada en la traducción certificada y jurada de documentos oficiales. La experiencia de nuestros traductores profesionales acreditados nos permite ofrecerle traducciones rápidas, precisas y reconocidas por las administraciones francesas e internacionales.
Nuestra misión: simplificar sus trámites administrativos, jurídicos y profesionales proporcionándole traducciones certificadas de alta calidad, 100% en línea y con total seguridad.
2. Nuestros servicios de traducción
Descubra toda nuestra gama de servicios en nuestra página dedicada: https://www.legal-translation.fr/es/servicios
2.1 Traducción certificada y jurada
Traducción oficial de documentos administrativos, jurídicos y académicos, acompañada del sello y la firma de un traductor jurado acreditado por los tribunales de apelación franceses. Estas traducciones son reconocidas por:
- Prefecturas, ayuntamientos y administraciones francesas
- Embajadas y consulados
- Instituciones de educación superior
- Tribunales y órganos judiciales
- Empleadores y organismos profesionales
2.2 Documentos tratados
Traducimos todo tipo de documentos oficiales:
- Estado civil: certificados de nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción, libro de familia
- Documentos de identidad: pasaportes, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia
- Permisos y certificados: permisos de conducir, certificados de matriculación, certificados de cargas
- Documentos académicos: títulos, expedientes académicos, certificados de finalización
- Documentos jurídicos: contratos, estatutos, procedimientos judiciales, certificados de antecedentes penales
- Documentos profesionales: nóminas, certificados de empresa, CV
2.3 Idiomas disponibles
Más de 10 idiomas disponibles, incluidas todas las lenguas europeas, árabes, asiáticas y africanas. Nuestros traductores son nativos y están especializados en las combinaciones lingüísticas solicitadas.
3. ¿Cómo funciona? Proceso de pedido simplificado
Paso 1: Carga de sus documentos
Acceda a su área de cliente y cargue sus documentos de forma segura (formatos aceptados: PDF, JPEG, PNG, DOCX). Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL/TLS para proteger sus datos.
Paso 2: Presupuesto instantáneo y transparente
Reciba inmediatamente un presupuesto detallado basado en:
- El número de palabras o páginas
- La combinación lingüística (idioma de origen → idioma de destino)
- El tipo de certificación requerida
- El plazo de entrega deseado
Sin costes ocultos: el precio mostrado es el precio final con impuestos incluidos.
Paso 3: Pago seguro
Confirme su pedido y realice el pago a través de nuestras soluciones seguras. Su pedido comienza inmediatamente después de la confirmación del pago.
Paso 4: Traducción por expertos
Su documento se asigna a un traductor jurado especializado. Recibirá notificaciones en cada etapa y podrá seguir el progreso en tiempo real.
Paso 5: Entrega y descarga
Recupere su traducción certificada directamente desde su área de cliente; también se le enviará por correo electrónico. El documento incluye el sello oficial, la firma del traductor y un certificado de conformidad.
4. Tarifas y condiciones de pago
4.1 Tarifario claro
Nuestras tarifas se calculan de forma transparente y se muestran en euros con impuestos incluidos antes de la validación:
- Tarifa exprés: entrega en 24-48 h (se aplica suplemento)
- Tarifa urgente: entrega en 12-24 h (según disponibilidad)
Las tarifas incluyen la traducción, la certificación, el sello oficial y la entrega electrónica.
4.2 Medio de pago aceptado
Los pagos se procesan exclusivamente mediante tarjeta bancaria a través de nuestro socio seguro Stripe:
- Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bleues
- Máxima seguridad: Stripe cuenta con certificación PCI-DSS nivel 1 (el nivel más alto de seguridad bancaria)
- Protección 3D Secure: autenticación reforzada para su seguridad
- Sin almacenamiento: sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores
El pago es obligatorio antes del inicio de la traducción para confirmar su pedido.
4.3 Facturación conforme
Se le enviará automáticamente por correo electrónico una factura detallada conforme a la legislación francesa. Las empresas pueden solicitar una factura con IVA intracomunitario.
5. Plazos de entrega y compromisos
5.1 Plazos de entrega
Ofrecemos dos opciones de entrega adaptadas a sus necesidades:
- Entrega estándar: 3 a 5 días laborables - Ideal para trámites planificados
- Entrega exprés: 1 a 2 días laborables - Para sus solicitudes urgentes (se aplica suplemento)
Los plazos se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) a partir de la confirmación del pago. El plazo exacto se indica al realizar su pedido en función de la complejidad del documento y de la combinación lingüística.
5.2 Seguimiento en tiempo real
Reciba notificaciones por correo electrónico en cada etapa: pedido recibido, traducción en curso, control de calidad, entrega realizada.
5.3 Compromiso de puntualidad
Nos comprometemos a respetar los plazos anunciados. En caso de retraso excepcional, se le informará inmediatamente y se le propondrá una solución (aceleración, reembolso parcial).
6. Garantía de calidad y compromiso de excelencia
6.1 Traductores certificados y especializados
En Legal Translation, cada traducción se confía a un profesional rigurosamente seleccionado:
- Traductores jurados acreditados ante los tribunales de apelación
- Nativos del idioma de destino
- Expertos en los ámbitos jurídico, administrativo y técnico
- Varios años de experiencia en traducción certificada
👉 Así se beneficia de una traducción conforme con los requisitos de las administraciones francesas e internacionales.
6.2 Un proceso riguroso de control de calidad
Cada documento sigue un proceso estricto para garantizar un resultado fiable:
- Traducción por un experto certificado
- Revisión exhaustiva (terminología, sentido, conformidad)
- Control de calidad completo:
- coherencia global
- exactitud de la información
- respeto del formato oficial
- Certificación final:
- sello del traductor
- firma oficial
✅ Este proceso reduce drásticamente el riesgo de error y garantiza una calidad profesional constante.
6.3 Garantía de satisfacción: corrección gratuita en 30 días
Su satisfacción es el centro de nuestro compromiso.
Si detecta un problema atribuible a Legal Translation, actuaremos rápidamente.
✔️ Qué cubre la garantía
La garantía se aplica en caso de:
- error de traducción
- omisión de información
- incoherencia en el documento traducido
✔️ Nuestros compromisos
- Corrección gratuita de su traducción
- Tramitación prioritaria tras la validación
- Envío de una nueva versión corregida certificada
- Sin coste adicional
✔️ Condiciones de aplicación
- La solicitud debe realizarse en un plazo de 30 días después de la entrega
- Análisis previo por nuestro equipo de calidad
- Garantía utilizable una sola vez por traducción
👉 El traductor solo se moviliza tras la validación interna, para garantizar una tramitación seria y justificada.
✔️ Seguimiento transparente
En cada etapa, se le informa de:
- confirmación de recepción de su solicitud
- validación o rechazo de la cobertura
- envío del documento corregido
6.4 Una solución en caso de desacuerdo: reembolso
Si su solicitud de corrección no puede ser aceptada, dispone de una alternativa:
- posibilidad de solicitar un reembolso desde su área de cliente
- estudio de su solicitud por nuestro equipo
- aceptación automática en 7 días en ausencia de rechazo
✅ Esto garantiza una protección del cliente clara, rápida y justa.
6.5 Límites de responsabilidad
Legal Translation no podrá ser considerada responsable de:
- las decisiones o rechazos de una administración independiente
- los errores presentes en el documento fuente proporcionado
- las consecuencias jurídicas derivadas del uso del documento
- los plazos de tramitación de los organismos destinatarios
✅ En resumen
Con Legal Translation, usted se beneficia de:
- una traducción certificada de alta calidad
- un proceso de control estricto
- una garantía de satisfacción clara y regulada
- un seguimiento transparente y humano
- una opción de reembolso segura
👉 Nuestro objetivo: ofrecerle una traducción fiable, reconocida y sin riesgos.
7. Derecho de desistimiento y cancelación
7.1 Cancelación antes del pago
El cliente puede cancelar gratuitamente su solicitud de traducción mientras no haya sido abonada.
No se iniciará ninguna prestación antes de la recepción del pago.
7.2 Renuncia al derecho de desistimiento antes del pago
Antes de proceder al pago, el cliente debe marcar la siguiente casilla:
« Renuncio a mi derecho de desistimiento y entiendo que ya no será posible cancelar ni obtener un reembolso después del pago. »
Sin esta validación expresa, el pedido no podrá finalizarse.
7.3 Derecho de desistimiento después del pago
Tras la validación del pago, el cliente dispone de un plazo de una (1) hora para ejercer su derecho de desistimiento.
Durante este plazo, puede solicitar la cancelación de su pedido y obtener un reembolso íntegro, siempre que la prestación aún no haya comenzado.
👉 La solicitud de cancelación y reembolso debe realizarse obligatoriamente desde el área de cliente.
El cliente debe:
- crear una cuenta de cliente si aún no dispone de una,
- iniciar sesión en su área de cliente,
- acceder al detalle de su solicitud de traducción,
- realizar la solicitud de cancelación desde esta interfaz.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud enviada por otro medio.
7.4 Ausencia de derecho de desistimiento tras el inicio de la prestación
Una vez iniciada la prestación de traducción, el cliente ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
En ese caso, no será posible ninguna cancelación ni reembolso, salvo en caso de error manifiesto por nuestra parte.
7.5 Conformidad legal
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones de servicios ejecutadas por completo antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
8. Confidencialidad y seguridad de sus documentos
8.1 Compromiso de confidencialidad absoluta
Sus documentos y datos personales se tratan con la más estricta confidencialidad. Todos nuestros traductores están sujetos a un acuerdo de confidencialidad y al secreto profesional.
8.2 Seguridad técnica
- Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones están cifradas
- Servidores seguros: alojamiento en OVH con certificación ISO 27001
- Acceso restringido: solo los traductores asignados acceden a sus documentos
- Copia de seguridad automática: sus datos se guardan diariamente
8.3 Conservación y eliminación de documentos
- Documentos originales: se eliminan automáticamente 30 días después de la entrega.
- Traducciones certificadas: se conservan durante 3 años para permitir una nueva emisión gratuita en caso de pérdida
- Datos de facturación: se conservan durante 10 años (obligación legal contable)
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus documentos en cualquier momento desde su área de cliente o poniéndose en contacto con nosotros.
9. Propiedad intelectual
Usted sigue siendo el propietario de sus documentos fuente. La traducción realizada pasa a ser de su propiedad una vez abonado íntegramente el pedido. Puede utilizarla libremente para sus trámites administrativos, jurídicos o profesionales.
Legal Translation conserva los derechos sobre sus métodos, tecnologías, algoritmos y procesos de traducción asistida por inteligencia artificial.
10. Atención al cliente y asistencia
10.1 Un equipo dedicado a su escucha
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas:
- Email: contact@legal-translation.fr
- Formulario de contacto: www.legal-translation.fr/contact
Plazo de respuesta garantizado: menos de 24 horas en días laborables.
10.2 Reclamaciones
En caso de problema o insatisfacción, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida y satisfactoria.
11. Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, siempre priorizamos una resolución amistosa. Contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de litigio no resuelto. Datos de contacto disponibles a petición.
A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes, de conformidad con el derecho francés.
12. Modificaciones de las CGV
Legal Translation se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha de su pedido. Cualquier modificación se comunicará en esta página con actualización de la fecha.
13. Aceptación de las CGV
Al realizar un pedido en www.legal-translation.fr, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
14. Contactar con nosotros
Para cualquier pregunta sobre nuestros servicios o estas CGV:
- Email: contact@legal-translation.fr
- Teléfono: +33 6 28 94 82 53
- Formulario: www.legal-translation.fr/contact
